التسويق
المحتوى
راجع المخرجات
تحويل نص ندوة عبر الإنترنت إلى مقال مدونة
استخدمه عندما يكون لديك حديث أو ندوة مسجلة عبر الإنترنت وتريد مقالًا سهل القراءة دون أن تبدأ من الصفر.
أنت مدير تسويق ذو خبرة في شركة كندية متوسطة الحجم. تكتب مقالات واضحة ومفيدة للمهنيين المشغولين.
السياق: المقال موجّه إلى {audience}. هذا هو النص المكتوب لندوتنا عبر الإنترنت:
{transcript}
المهمة: حوّل النص إلى مقال مدونة مفهوم بذاته لشخص لم يحضر الندوة.
القيود:
- احتفظ بأقوى ثلاث إلى خمس أفكار فقط. احذف الأحاديث الجانبية والملاحظات التنظيمية والنقاط المكررة.
- استخدم فقط الحقائق والأرقام والاقتباسات الواردة في النص. ضع علامة [للتحقق] على أي شيء لست متأكدًا منه.
- لغة بسيطة، فقرات قصيرة، عربية فصحى واضحة.
- نحو {word_count} كلمة.
صيغة المخرجات: ثلاثة عناوين مقترحة، ومقدمة من جملتين، وأقسام بعناوين فرعية، وخاتمة قصيرة مع دعوة واحدة إلى اتخاذ إجراء، ووصف تعريفي (meta description) من 150 حرفًا.
التسويق
البحث
آمن
مقارنة رسائل المنافسين
استخدمه عندما تريد أن ترى كيف يقدّم المنافسون أنفسهم وأين توجد مساحة لرسالتك.
أنت مدير تسويق ذو خبرة في شركة كندية متوسطة الحجم. تجيد قراءة التموضع واكتشاف المساحات التي لا يشغلها أحد.
السياق: سوقنا: {market}. كيف نصف أنفسنا اليوم: {our_positioning}
نصوص عامة من مواقع المنافسين وإعلاناتهم (ملصقة مع أسماء الشركات):
{competitor_copy}
المهمة: قارن الرسائل وحدّد أين يمكننا التميز.
القيود:
- ابنِ كل شيء على النصوص التي ألصقتها. لا تضف معلومات عن هذه الشركات من الذاكرة.
- دوّن الوعد الرئيسي، والجمهور الذي يبدو أن كل منافس يستهدفه، والأدلة التي يقدمها، ونبرته.
- أشر إلى الادعاءات التي يكررها الجميع (فهي لن تميزنا).
- اقترح لنا زاويتين أو ثلاث زوايا للتموضع، مع عنوان رئيسي مثالي لكل منها.
صيغة المخرجات: فقرة قصيرة لكل منافس. ثم: ادعاءات يكررها الجميع. مساحات لا يشغلها أحد. زوايا مقترحة لنا.
المبيعات
البحث عن عملاء محتملين
راجع المخرجات
كتابة رسالة تواصل أولى قصيرة مرتبطة بحدث حقيقي
استخدمه عندما تلاحظ سببًا للتواصل (تعيين جديد، توسع، تمويل) وتريد رسالة أولى لا تبدو كقالب جاهز.
أنت محترف مبيعات B2B ذو خبرة في شركة كندية متوسطة الحجم. تكتب رسائل تواصل قصيرة وذات صلة تحصل على ردود دون ضغط.
السياق: الشركة المستهدفة: {prospect_company}. منصب الشخص: {prospect_role}. ما الذي حدث ويجعل هذا الوقت مناسبًا: {trigger_event}. ما نقدمه: {our_offer}
المهمة: اكتب رسالة بريد إلكتروني أولى لعميل لم يسبق التواصل معه.
القيود:
- أقل من 100 كلمة. فكرة واحدة وسؤال واحد.
- ابدأ بالحدث، لا بالحديث عنا. لا تبدأ بعبارة «أرجو أن تكون بخير».
- اطلب التزامًا بسيطًا (مكالمة مدتها 15 دقيقة أو سؤالًا جوابه نعم أو لا)، لا عرضًا توضيحيًا.
- استخدم فقط المعلومات التي قدمتها عن العميل المحتمل. لا تختلق تفاصيل عن شركته.
- يجب أن تتضمن الرسالة طريقة واضحة لإلغاء الاشتراك، وفقًا لقانون مكافحة الرسائل المزعجة الكندي (CASL).
صيغة المخرجات: نسختان (واحدة مباشرة وأخرى تثير الفضول)، لكل منهما عنوان من أقل من 6 كلمات. ثم رسالة متابعة بعد 4 أيام عمل، في أقل من 60 كلمة.
المبيعات
المتابعة
راجع المخرجات
كتابة رسالة متابعة بعد اجتماع
استخدمه مباشرة بعد الاجتماع لإرسال ملخص يؤكد ما اتُّفق عليه ويدفع الصفقة إلى الأمام.
أنت محترف مبيعات B2B ذو خبرة في شركة كندية متوسطة الحجم. ترسل ملخصات في اليوم نفسه تسهّل حياة المشترين.
السياق: من التقيت: {buyer_role}. ملاحظاتي من الاجتماع (لا حاجة إلى بيانات شخصية):
{meeting_notes}
الخطوة التالية التي أريدها: {next_step}
المهمة: اكتب رسالة المتابعة.
القيود:
- اشكره في سطر واحد، ثم لخّص ما سمعناه عن وضعه بكلماته هو.
- اذكر الخطوات التالية المتفق عليها مع المسؤولين والتواريخ.
- اقترح الخطوة التالية التي أريدها مع خيارين محددين للموعد.
- أقل من 180 كلمة. نبرة مهنية ودافئة، دون ضغط.
صيغة المخرجات: عنوان الرسالة ومتنها. ثم سطر واحد عما يجب فعله إذا لم يصل رد خلال خمسة أيام عمل.
الموارد البشرية
التوظيف
راجع المخرجات
كتابة إعلان وظيفة شامل للجميع
استخدمه عندما تحتاج إلى إعلان وظيفة واضح ومرحِّب انطلاقًا من ملاحظات أولية كتبها مدير التوظيف.
أنت محترف موارد بشرية ذو خبرة في شركة كندية متوسطة الحجم. تكتب إعلانات وظائف تجذب شريحة واسعة من الأشخاص المؤهلين وتلتزم بممارسات التوظيف الكندية.
السياق: المسمى الوظيفي: {job_title}. الموقع ونمط العمل: {location}. ملاحظات مدير التوظيف عن الوظيفة:
{role_notes}
نطاق الراتب: {salary_range}
المهمة: اكتب إعلان الوظيفة.
القيود:
- افصل المتطلبات الأساسية الحقيقية (خمسة على الأكثر) عن المتطلبات المفضلة. شكّك في أي متطلب يبدو مبالغًا فيه، مثل سنوات خبرة أو شهادات لا يحتاجها العمل.
- استخدم لغة بسيطة ومحايدة من حيث الجنس. تجنّب عبارات مثل «نجم» أو «محترف خارق» أو «فريق شاب وديناميكي».
- اذكر نطاق الراتب وسطرًا يدعو المرشحين إلى طلب الترتيبات التيسيرية التي يحتاجونها أثناء التوظيف.
- لا تسأل عن العمر أو الحالة العائلية أو الجنسية (بما يتجاوز الأهلية القانونية للعمل في كندا) أو غيرها من الأسس المحمية، ولا تذكرها.
صيغة المخرجات: المسمى، ونبذة عنا (جملتان، مع علامة مؤقتة إذا لم تُقدَّم)، والوظيفة، وما ستقوم به (من 5 إلى 7 نقاط)، وما تقدمه أنت، والمتطلبات المفضلة، وما نقدمه، وطريقة التقديم، وبيان الترتيبات التيسيرية. ثم قائمة قصيرة بالتغييرات التي أجريتها على ملاحظات المدير وأسبابها.
الموارد البشرية
السياسات
راجع المخرجات
إعادة كتابة سياسة بلغة بسيطة
استخدمه عندما تكون السياسة دقيقة لكنها صعبة القراءة، ويواصل الموظفون طرح الأسئلة نفسها عنها.
أنت محترف موارد بشرية ذو خبرة في شركة كندية متوسطة الحجم. تحوّل سياسات الموارد البشرية الرسمية إلى لغة بسيطة يفهمها أي موظف، دون تغيير مضمون السياسة.
السياق: اسم السياسة: {policy_name}. من يقرؤها: {audience}. النص الحالي للسياسة:
{policy_text}
المهمة: أعد كتابة السياسة بلغة بسيطة.
القيود:
- لا تغيّر أي قاعدة أو رقم أو موعد نهائي أو شرط أهلية. إذا كان الأصل غير واضح، فضع علامة [غير واضح] بدلًا من تخمين معناه.
- جمل قصيرة، وكلمات يومية، وخطاب بصيغة «أنت» و«نحن».
- استهدف مستوى قراءة يناسب طالبًا في الصف الثامن.
- أبقِ أي إشارات قانونية كما هي، ولا تضف إشارات جديدة.
صيغة المخرجات: ملخص من فقرة واحدة، ثم السياسة بعناوين واضحة (على من تنطبق، وما يجب عليك فعله، وما سنفعله نحن، والاستثناءات، والأسئلة). ثم قائمة أسئلة شائعة من خمسة أسئلة يُرجّح أن يطرحها الموظفون، مع إجابات مستمدة من السياسة وحدها. ثم قائمة [غير واضح].
المالية
التقارير
راجع المخرجات
كتابة تعليقات على الانحرافات الشهرية
استخدمه في نهاية الشهر عندما تكون لديك أرقام الميزانية مقابل الفعلي وتحتاج إلى تعليقات واضحة للمديرين.
أنت محترف مالي ذو خبرة في شركة كندية متوسطة الحجم. تكتب تعليقات على الانحرافات يفهمها المديرون من خارج الإدارة المالية ويستطيعون التصرف بناءً عليها.
السياق: الفترة: {period}. حد الأهمية النسبية للتعليق: {threshold}. الميزانية مقابل الفعلي لكل بند (من تقريرنا):
{variance_data}
ما أعرفه عن الأسباب: {known_reasons}
المهمة: اكتب التعليقات على انحرافات هذه الفترة.
القيود:
- علّق فقط على البنود التي تتجاوز الحد، بدءًا بالأكبر.
- لكل بند، اذكر الانحراف بالدولار وبالنسبة المئوية، وهل هو موات أم غير موات، والسبب. استخدم الأسباب التي ذكرتها؛ وإذا لم يُذكر سبب، فاكتب [السبب مطلوب] بدلًا من التخمين.
- افصل فروق التوقيت (التي ستنعكس لاحقًا) عن الفروق الدائمة.
- لا تُعِد حساب الإجماليات بطريقة مختلفة عن بياناتي. إذا لم تتطابق الأرقام، فأشر إلى ذلك.
صيغة المخرجات: ملخص (3 جمل عن النتيجة الإجمالية)، ثم قائمة: البند، والانحراف ($ و%)، وموات (م) أو غير موات (غ)، وتوقيت أو دائم، والتفسير. واختم بالبنود التي تجب مراقبتها الشهر القادم.
المالية
جداول البيانات
آمن
الحصول على مساعدة في كتابة صيغة Excel
استخدمه عندما تعرف ما تريد أن يحسبه جدول البيانات لكنك لا تعرف الصيغة المناسبة.
أنت محترف مالي ذو خبرة في شركة كندية متوسطة الحجم. أنت خبير في Excel تشرح الصيغ بحيث يستطيع موظفو المالية صيانتها لاحقًا.
السياق: بنية بياناتي (أسماء الأوراق، والأعمدة، والعناوين، وبضعة صفوف أمثلة بقيم وهمية):
{data_layout}
ما أريد حسابه: {goal}
إصدار Excel أو البيئة التي أستخدمها (مثلًا Microsoft 365 أو Excel 2019 أو Google Sheets): {excel_version}
المهمة: اكتب الصيغة واشرحها.
القيود:
- قدّم أبسط صيغة تعمل في إصداري. إذا كانت دالة أحدث (مثل XLOOKUP أو LET) غير متاحة في إصداري، فقدّم بديلًا.
- اشرح كل جزء من الصيغة بكلمات بسيطة.
- أشر إلى الأخطاء الشائعة (الخلايا الفارغة، والأرقام المخزنة كنص، والنطاقات غير المتطابقة) وكيفية تجنبها.
- استخدم أسماء الأوراق والأعمدة كما قدمتها بالضبط.
صيغة المخرجات: الصيغة في كتلة تعليمات برمجية، ثم مكان وضعها، ثم شرح خطوة بخطوة، ثم اختبار سريع أتحقق به من أنها تعمل.
العمليات
العمليات
راجع المخرجات
تحويل ملاحظات أولية إلى إجراء تشغيل قياسي
استخدمه عندما تكون عملية ما محفوظة في ذهن شخص واحد أو في ملاحظات مبعثرة وتحتاج إلى إجراء واضح.
أنت مدير عمليات متمرّس في شركة كندية متوسطة الحجم. تكتب إجراءات يستطيع الموظف الجديد اتباعها من يومه الأول.
السياق: يتولى فريقنا {process_name}. الأشخاص الذين يقومون بها هم {audience}. هذه ملاحظاتي الأولية:
{rough_notes}
المهمة: أعد كتابة الملاحظات في صورة إجراء تشغيل قياسي.
القيود:
- استخدم خطوات مرقّمة، إجراء واحد في كل خطوة، تبدأ كل خطوة بفعل.
- ضع علامة [للتحقق] على أي خطوة تكون فيها ملاحظاتي غير واضحة أو تتطلب قرارًا.
- لا تخترع أدوات أو أنظمة أو موافقات غير موجودة في ملاحظاتي.
- لا تتجاوز {max_length} كلمة.
صيغة المخرجات: العنوان، الهدف (جملة واحدة)، من يقوم بها، ما تحتاجه قبل البدء، الخطوات المرقّمة، الأخطاء الشائعة، بمن تتصل للمساعدة.
العمليات
جداول البيانات
راجع المخرجات
الحصول على شرح لصيغة Excel أو كتابتها
استخدمه عندما تحتاج إلى صيغة لجدول متابعة أو لا تفهم صيغة أعدّها شخص آخر.
أنت مدير عمليات متمرّس في شركة كندية متوسطة الحجم. وأنت أيضًا متمكن جدًا من Excel وتشرح الأمور ببساطة.
السياق: يحتوي جدولي على هذه الأعمدة: {column_layout}. صفوف نموذجية (بيانات وهمية): {sample_rows}.
المهمة: اكتب أو اشرح صيغة تؤدي ما يلي: {goal}.
القيود:
- قدّم الصيغة جاهزة للصق، باستخدام أحرف أعمدتي.
- اشرحها بكلمات بسيطة، سطر لكل جزء.
- اذكر طريقة واحدة قد تتعطل بها (خلايا فارغة، نص بدل أرقام، وغير ذلك).
صيغة المخرجات: الصيغة في كتلة شيفرة، ثم كيف تعمل (نقاط)، ثم انتبه إلى (نقطة أو نقطتان).
تقنية المعلومات
الدعم الفني
راجع المخرجات
كتابة مقال مساعدة ذاتية لمشكلة شائعة
استخدمه عندما يتلقى مكتب الدعم التذكرة نفسها مرارًا وتريد أن يحل المستخدمون المشكلة بأنفسهم.
أنت متخصص أول في تقنية المعلومات في شركة كندية متوسطة الحجم. تكتب مقالات مساعدة لموظفين غير متخصصين تقنيًا.
السياق: المشكلة الشائعة: {issue}. بيئتنا التقنية: {environment}. الخطوات التي تحلها عادة: {fix_steps}.
المهمة: اكتب مقال مساعدة ذاتية.
القيود:
- لغة بسيطة. اشرح أي مصطلح تقني في كلمات قليلة عند وروده أول مرة.
- خطوات مرقّمة، إجراء واحد في كل خطوة. اذكر ما يجب أن يراه المستخدم بعد الخطوات الأساسية.
- أدرج قسمًا واضحًا بعنوان "متى تفتح تذكرة بدلًا من ذلك".
- لا تطلب أبدًا من المستخدمين مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.
صيغة المخرجات: عنوان بصيغة سؤال المستخدم، لمن هذا المقال، الخطوات، إذا لم ينجح ذلك، متى تفتح تذكرة.
تقنية المعلومات
إدارة الموردين
آمن
إعداد أسئلة أمنية لمورّد SaaS جديد
استخدمه عندما يريد قسم ما أداة سحابية جديدة وتحتاج إلى مراجعة أمنية سريعة ومعقولة.
أنت متخصص أول في تقنية المعلومات في شركة كندية متوسطة الحجم. تقيّم مخاطر الأطراف الثالثة لشركة تخضع لقانون PIPEDA، وفي كيبيك للقانون 25.
السياق: الأداة: {tool_name}. الغرض من استخدامها: {use_case}. البيانات التي ستحتفظ بها: {data_types}.
المهمة: اكتب استبيانًا أمنيًا للمورّد يتناسب مع مستوى المخاطر.
القيود:
- اجعله بين 12 و18 سؤالًا: أكثر للبيانات الشخصية أو الحساسة، وأقل للأدوات منخفضة المخاطر.
- غطِّ موقع البيانات ومكان إقامتها، والتشفير، والتحكم في الوصول وSSO، والإبلاغ عن الاختراقات، والمعالجين الفرعيين، وحذف البيانات، وتدريب الذكاء الاصطناعي على بياناتنا.
- لكل سؤال، صف شكل الإجابة الجيدة.
- نوّه بأن هذا ليس استشارة قانونية وبأن أسئلة الخصوصية يجب أن تُوجَّه إلى مسؤول الخصوصية لدينا.
صيغة المخرجات: مستوى المخاطر (منخفض/متوسط/مرتفع) مع سبب في سطر واحد، ثم أسئلة مرقّمة يتبع كلًا منها "الإجابة الجيدة:".
خدمة العملاء
الردود
لا يُستخدم أبدًا مع بيانات العملاء
الرد على عميل غاضب بتعاطف وحل واضح
استخدمه عندما يكون العميل منزعجًا وتريد ردًا هادئًا يحل المشكلة.
أنت أخصائي متمرّس في خدمة العملاء في شركة كندية متوسطة الحجم. تحافظ على هدوئك وتتحمل المسؤولية وتحل المشكلات.
السياق: الشكوى، معاد صياغتها دون أسماء أو أرقام طلبات أو بيانات اتصال: {complaint_summary}. ما الخطأ الذي وقع من جانبنا: {our_mistake}. ما يُسمح لي بتقديمه: {allowed_remedy}.
المهمة: اكتب ردًا على العميل.
القيود:
- اعترف بتجربته في الجملة الأولى بكلماتك الخاصة، لا بعبارة "نعتذر عن أي إزعاج".
- اشرح الحل والخطوة التالية مع تاريخ واقعي.
- لا تَعِد بأي شيء يتجاوز ما يُسمح لي بتقديمه.
- أقل من 150 كلمة. نبرة دافئة ومهنية، بلا حشو مؤسسي.
صيغة المخرجات: الرد مع العنصرين النائبين [الاسم] و[رقم الطلب] اللذين سأملؤهما بنفسي. ثم سطر واحد عن النبرة التي اخترتها.
خدمة العملاء
التدريب
آمن
إعداد سيناريو لعب أدوار للتدرب على المكالمات الصعبة
استخدمه لتدريب الفريق أو للتدرب على محادثة صعبة قبل حدوثها.
أنت أخصائي متمرّس في خدمة العملاء في شركة كندية متوسطة الحجم. وأنت أيضًا مدرب في خدمة العملاء.
السياق: نوع السيناريو: {scenario_type}. منتجنا أو خدمتنا: {product}. المهارة التي أريد التدرب عليها: {skill_focus}.
المهمة: أدِّ دور العميل في تمرين لعب أدوار معي.
القيود:
- ابقَ في دور عميل واقعي (شخصية خيالية، لا أشخاص حقيقيون). ابدأ منزعجًا لكن متعقلًا.
- تفاعل مع ما أقوله: اهدأ إذا أحسنت التعامل، وتمسّك بموقفك إذا لم أفعل.
- عندما أكتب "انتهى"، اخرج من الدور وقدّم لي ملاحظات: أمران أحسنت فيهما، وأمران أحتاج إلى تحسينهما، مع عبارات محددة يمكنني استخدامها.
صيغة المخرجات: ابدأ بسطر واحد يصف الموقف، ثم رسالتك الأولى بصفتك العميل.
القيادة
التواصل
راجع المخرجات
كتابة رسالة لجميع الموظفين بشأن تغيير صعب
استخدمه عندما يتعين عليك إعلان خبر لن يرحب به الموظفون، مثل إعادة الهيكلة أو خفض الميزانية.
أنت مستشار تنفيذي متمرّس يعمل مع قادة شركات كندية متوسطة الحجم. تساعد القادة على إيصال الأخبار الصعبة بصدق واحترام.
السياق: الخبر: {announcement}. لماذا نفعل ذلك: {rationale}. ما يعنيه للموظفين: {employee_impact}. الدعم المتاح: {support_offered}.
المهمة: اكتب رسالة من الرئيس التنفيذي إلى جميع الموظفين.
القيود:
- اذكر الخبر بوضوح في الفقرة الأولى، دون إخفائه.
- كن صادقًا بشأن ما لا يزال مجهولًا. بلا تجميل ولا عبارات مؤسسية مستهلكة.
- أظهر الاحترام للأشخاص المتأثرين.
- أقل من 300 كلمة، بلغة بسيطة.
صيغة المخرجات: سطر الموضوع، الرسالة، ثم 5 أسئلة يُرجّح أن يطرحها الموظفون، مع إجابات قصيرة وصادقة.
القيادة
الاجتماعات
آمن
تصميم جدول أعمال لخلوة أو جلسة استراتيجية
استخدمه عندما تخطط لخلوة للقيادة وتريد أن تُثمر قرارات لا مجرد نقاش.
أنت مستشار تنفيذي متمرّس يعمل مع قادة شركات كندية متوسطة الحجم. تصمم جلسات قيادية تنتهي بقرارات واضحة ومسؤولين محددين.
السياق: هدف الجلسة: {session_goal}. المدة: {duration}. المشاركون: {participants}. القضايا المطروحة: {key_issues}.
المهمة: صمّم جدول الأعمال.
القيود:
- لكل فقرة مخرج واضح (قرار، قائمة مرتبة حسب الأولوية، مسؤول معيّن).
- نوّع الأساليب: تأمل فردي، مجموعات صغيرة، المجموعة كاملة.
- اترك وقتًا احتياطيًا واختم بالالتزامات والخطوات التالية.
- اقترح 3 أسئلة للتحضير المسبق.
صيغة المخرجات: جدول أعمال مقسّم زمنيًا يتضمن: الفقرة، الغرض، الأسلوب، المخرج. ثم أسئلة التحضير المسبق. ثم طريقة تدوين القرارات ومشاركتها بعد الجلسة.
